上海居住证一网通办提供“一站式”服务。“居住证办理一件事”将关于居住证办理的事项汇聚整合，实现跨部门的办理事项、办理进度查询、线下办理点查询、政策解读、智能问答等便民服务“一站式”提供，居民群众可“一站式”办理；网上直接申报信息，简单方便有快捷！

（一）登陆入口

打开“随申办”APP或者“随申办”微信小程序、“随申办”支付宝小程序。搜索“居住证办理”一件事，授权后进入首页

拓展阅读：2021上海居住证网上办理流程，积分落户离不开上海居住证

（二）首页功能解读

页面展示内容分为：办理服务、查询服务、推荐服务、常见问题、政策解读、以及最顶端“温馨提示”

办理服务包括：居住登记/居住证新办、住房租赁合同网签备案、居住登记地址变更、居住证挂失/解挂

查询服务包括：居住证办理进度查询、电子证照、我的居住证照片、线下办理点查询

个人上海居住证积分查询入口：上海居住证积分模拟打分器（点击查分）

个人上海落户条件查询入口：上海落户工具自动评测系统（点击查看落户条件）

（三）办理居住登记

1、点击首页办理服务区域“居住登记/居住证新办”，进入该事项，并展示登录用户当前状态，以下是页面样例

以下为已成功办理居住登记，需等待6个月才可发起办理居住证的页面：

办理引导页面详情如下：

2、点击“办理居住登记”按钮，进入事项办理须知页

3、阅读完须知，进入下一页进行办理业务选择

以下是多种业务办理选择情形，如下图所示：

 4、点击按钮进入下一步，进行居住登记申报信息填报

5、点击“上传照片”按钮，进入照片页面

个人照片（有照片情形），如下图所示：

6、点击“下一步”按钮，进入下一页（亲属关系承诺书签字页或材料提交页）

亲属关系承诺书页面：

签字页面：

材料上传页：

7、点击“提交”按钮，提交成功进入办理成功页面。

（四）居住证新办

1、点击首页办理服务区域“居住登记/居住证新办”，进入该事项，并展示登录用户当前状态，以下是页面样例：

2、点击“办理居住证”按钮，会先核查用户是否有可用照片，无可用照片用户，弹框提示去采集照片；有可用照片用户前往居住证办理页。

用户可点击页面上“变更个人照片”/“变更居住证地址”进行调整。

变更个人照片页面如下：

变更居住证地址页面如下：

住所种类有5种情形，不同情形对应的材料是有区别的，涉及“亲属”的情形，都需进行承诺书签字

3、点击照面信息确认页“下一步”按钮，进入取件方式页。支持两种模式：网点自取和邮政直投

4、点击“提交”按钮，进入办理成功页。

（五）办理住房租赁合同网签备案

1、点击首页办理服务区域“住房租赁合同网签备案”，进入页面如下：

2、点击“前往办理”按钮跳转至事项办理须知页

（六）办理居住登记地址变更

1、点击办理服务区域相应事项，进入办理方式选择页

2、选择后点击“下一步”按钮，进入居住登记地址变更信息填报页

（七）办理居住证挂失/解挂

（八）我的居住证照片

1、点击首页查询服务区域“我的居住证照片”，进入事项预览办理须知。

2、点击按钮进入下一页，选择办理方式

3、点击“下一步”，进入个人照片页面

有照片将展示一个相片册，将由用户自行选择一张照片并确认使用，照片相对应的状态以及话术文案、相应按钮会进行切换变动

未获取到照片时，页面展示如下所示：

4、确认使用照片或自行拍照上传照片后，进入提交成功页。

（九）上海居住证办理进度查询

（十）电子证照

（十一）线下办理点查询